2GIS разобрал AI-ассистента в 2ГИС Про. Пользователь пишет обычный запрос вроде “покажи кафе в районе Арбат с рейтингом выше 3”, а ассистент превращает его в действия внутри продукта: выбирает территорию, данные, фильтры, слой на карте и пояснение.
Зачем тебе
Если у тебя сложный B2B-продукт, это хороший пример: AI не обязан быть отдельным чатом. Он может стать прослойкой между фразой пользователя и конкретными действиями интерфейса.
Что произошло
В статье 2GIS объясняет, как AI-ассистент для 2ГИС Про собирает геоаналитический дашборд по текстовому запросу. LLM, то есть языковая модель, не считается источником фактов. Она помогает понять запрос и выбрать действия, а результат строится на данных, API, слоях, фильтрах и контексте текущего дашборда.
Это принципиально не “чат с советами”, а агент над продуктом: он видит состояние интерфейса и запускает нужные операции.
Почему важно
В сложных продуктах проблема часто не в отсутствии функций, а в том, что пользователь не знает, как до них добраться. AI-слой может сокращать путь от бизнес-вопроса к готовому результату.
Для SaaS и внутренних систем это полезнее, чем очередной общий помощник: модель не рассказывает, что делать, а нажимает правильные кнопки через инструменты продукта.
Кому полезно
- B2B SaaS-командам со сложным интерфейсом;
- продуктам с картами, BI, фильтрами, слоями и отчетами;
- аналитикам, которые часто собирают похожие дашборды;
- сейлзам и поддержке, которым нужно быстро показывать возможности продукта.
Что проверить
- какие три пользовательские фразы чаще всего требуют длинного пути по интерфейсу;
- какие действия можно безопасно отдать ассистенту;
- видит ли ассистент контекст текущего экрана, а не только текст запроса;
- можно ли логировать цепочку действий, чтобы разбирать ошибки.
Ограничения
Такой ассистент требует чистого API и понятной модели продукта. Если интерфейс живет отдельно, а бизнес-действия не описаны как команды, модель будет отвечать текстом вместо того, чтобы делать полезную работу.
Первоисточник
2GIS на Habr: Как превратить запрос в дашборд: ИИ-ассистент для геоаналитики в 2ГИС Про.